Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección tienda@maslimpiecito.cl. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección tienda@maslimpiecito.cl.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección tienda@maslimpiecito.cl.
Política de Devoluciones y Reembolsos.
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Plazo para Devoluciones
Los clientes tienen un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. -
Condiciones para la Devolución
Los productos deben ser devueltos sin usar y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
El producto debe estar en su embalaje original.
Se requiere un comprobante de compra (recibo o número de pedido) para procesar la devolución. -
Proceso para Iniciar una Devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe contactarnos a través de Whatsapp al +56942489823.
Se le proporcionará una etiqueta de devolución y las instrucciones para el envío. -
Gastos de Envío de Devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de el cliente.
[Si la empresa paga: se les puede descontar una parte del reembolso]. -
Tipos de Reembolso
Ofrecemos los siguientes tipos de reembolso:
Reembolso al método de pago original: El importe se abonará a la tarjeta o cuenta utilizada en la compra.
Cambio por otro producto: El cliente puede solicitar el cambio por otro producto de igual o menor valor. -
Tiempo de Procesamiento
Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso o crédito se procesará en un plazo de 2 días hábiles.